제1조 (목적)
(주)에프엘브이에스(이하 ‘회사’라고 합니다)는 개인정보보호 관련법령에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립·공개합니다.
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회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같은 이용자의 개인정보를 처리하고 있습니다.
| 서비스 | 수집 및 이용 목적 | 구분 | 수집 및 이용 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 서비스 이용 가입 | 서비스 사용을 위한 이용자 식별, 이용자 개별적 통지 및 고지 | 필수 | 휴대폰번호, 이메일, 연결계정, 위치정보, 닉네임, User ID | 서비스 탈퇴시까지 ※ 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지 보관 하며 내부규정 혹은 관련법령에 따라 일정기간 보관됨. |
| 선택 | 생일 | |||
| 채팅 | 이용자간 채팅 서비스 제공, 공동구매 및 소분 거래 분쟁 조정, 법령이나 이용약관에 반하여 이용자에게 피해를 줄 수 있는 잘못된 이용행위의 방지 | 필수 | 앱 내 채팅 기능을 사용한 채팅 내용 | |
| 서비스 이용 시 생성되어 수집되는 정보 | 이상행위 탐지, 부정이용 방지 및 서비스 개선을 위한 분석, 이용자의 관심, 성향에 기반한 추천 서비스를 제공 | 필수 | 검색이력/거래기록/방문기록 등 서비스 이용 기록, IP주소, 단말기 정보(OS) | |
| 동네꽃집 및 LifeStyle Shop | 필수 | 배송지 등록 또는 주문하는 경우: 주문자 연락처, 배송지 정보(수령인 정보, 수령인 연락처, 주소) 환불을 신청하는 경우: 은행명,예금주,계좌번호 |
||
| 동네 꽃집 인증하기 | 필수 | 사업자등록번호, 계좌정보(은행명,예금주,계좌번호) | ||
| 꽃집 정보 관리 | 필수 | 연락처(휴대폰번호), 계좌정보(은행명,예금주,계좌번호), 정산 처리 용 연락처, 사업자등록번호, 정산 처리 용 계좌정보(은행명,예금주,계좌번호) | ||
| LifeStyle Shop판매자 입점 신청하기 및 판매자 정보 관리 | 필수 | 담당자 명, 담당자 이메일 주소, 담당자 휴대폰 번호, 정산 처리 용 연락처, 사업자등록번호, 정산 처리 용 계좌정보(은행명,예금주,계좌번호) | ||
| 이벤트 응모 및 제휴 서비스 | 필수 | 휴대폰번호, 이메일, 연결계정, 위치정보, 닉네임, User ID *진행되는 이벤트 또는 제휴 서비스에 따라 수집하는 항목은 상이할 수 있습니다. | ||
| 내동네 기반 서비스 | 위치정보를 지도서비스에 표시하여 서비스 이용의 편의성 증진(공동구매 및 소분 거래를 위한 거리 정보확인 등 기타 위치정보 기반 서비스 제공) 위치정보의 통계적 분석을 통한 검색, 내동네 콘텐츠 추천 및 표시 등 각종 응용서비스 제공 고도화 | 필수 | 위치정보 | 서비스 목적 달성 시 까지 ※ 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지 보관 하며 내부규정 혹은 관련법령에 따라 일정기간 보관됨. |
| 고객문의 | 본인확인 및 고객요청사항 처리 및 처리결과에 대한 회신 | 필수 | 휴대폰번호, 이메일, 상담내역, (필요시)연결계정, 위치정보, 닉네임, User ID | 3년 |
회사에서 수집 및 이용되는 개인정보는 다음과 같은 경로로 수집되고 있습니다.
회사는 원칙적으로 정해진 보유 및 이용기간에 따라 개인정보를 처리하고 있으나, 다음의 정보에 대해서는 아래의 보존 사유에 의해 명시한 기간 동안 보존합니다.
| 보존항목 | 보존사유 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 부정 사용 기록이 있는 이용자의 휴대폰번호, 이메일, 연결계정, 부정사용기록 | 동일인 식별 및 부정이용방지 | 5년 |
| 휴대폰번호, 거래기록(등록 게시물 및 채팅 내용), 이메일, 연결계정 | 동일인 식별 및 중복가입방지, 휴대전화 번호 변경에 따른 탈퇴 처리로 인한 계정 복구 요청 | 6개월 |
| 휴대폰번호 | 거래 관련 분쟁 해결 | 3개월 |
| 거래기록 (판매 게시물 및 채팅 내용) | 거래 관련 사기 방지 및 분쟁 해결 | 5년 |
| 보존항목 | 근거법령 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 전자금융거래에 관한 기록 | 전자금융거래법 | 5년 |
| 세금계산서 발행에 관한 기록 | 부가가치세법 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 신용정보의 수집∙처리 및 이용 등에 관한 기록 | 신용정보법 | 3년 |
| 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 국세기본법 | 5년 |
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| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 정보 보관 |
| 토스페이먼츠(주) | 신용카드 및 간편결제, 계좌이체 서비스 |
| 네이버클라우드 주식회사 | 문자, 알림 발송 |
| ㈜굿텔레콤 | 고객센터 전화 및 문자 발송 |
회사는 데이터 분석과 데이터 유실에 대비한 분산 저장을 위해 이용자의 개인정보를 해외 클라우드 서비스에 위탁하고 있습니다.
| 회사명 | 이전 목적 | 연락처 | 개인정보 이전 국가 | 이전되는 항목 | 이전 일시 및 방법 | 보유 및 이용 기간 | 이전을 거부하는 방법 및 절차 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | Simple Storage Service를 이용한 데이터 저장 | 82)02-1544-8667 | 미국(Amazon Oregon Region) | 수집하는 모든 개인정보 | 데이터 수집 후 수분 이내 Amazon 클라우드 컴퓨팅 환경에 개인정보 보관 | 서비스 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시 | 재해, 재난 발생시를 대비하여 국외에 데이터를 안전하게 백업 보관합니다. 이전을 거부할 경우 서비스 이용이 불가하며, 서비스 탈퇴를 통해서 이전을 거부할 수 있습니다. |
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| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 플로버스 이용자에게 서비스를 제공하는 화물/용달 업체 | 운송 서비스 제공 | 주소지(출발주소, 도착주소) | 용달서비스 이용기간 |
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|---|---|---|---|
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